ECマーケティングと“普通のマーケティング”は、何が違うのか？

――成果に直結する“EC固有の3要素”をプロの視点でわかりやすく解説

【はじめに】「マーケティング＝広告」ではない。でも、ECはそれだけでもない。

「ECマーケティングって何をするんですか？」
この質問、実はとても奥が深いんです。

広告運用？
SNS活用？
CRM設計？
LTV改善？

答えはどれも「Yes」でありながら、「No」でもあります。
なぜなら、ECマーケティングには、一般的なマーケティングとは異なる“固有の構造”があるからです。

このコラムでは、「ECマーケティングって結局、何が違うの？」という疑問を解きほぐしながら、成果に直結する“3つのEC固有要素”を解説します。

1. ECマーケティングは「ユーザーがその場で行動する」世界

一般的なマーケティング（たとえば飲料や自動車など）では、「ブランド想起」や「購買意欲の醸成」が主な目的です。

でもECでは、マーケティング活動＝購買導線のど真ん中。

• 広告を見た人が、そのまま商品ページに飛び、比較し、レビューを見て、カートに入れるか迷う。
• この“購買プロセスの全部”が、一連の行動として同一空間で起きている。

つまり、ECは「意思決定の設計」が全マーケ施策と直結する。

• コピー1つで離脱される
• 写真のトンマナ次第で購買が止まる
• ページ速度が遅いだけでCVRが落ちる
• サンクスページの設計がリピートに影響する

2. ECは「すべての顧客接点が数値で見える」世界

一般マーケティングでは「顧客の行動測定」が困難な場合が多くありますが、ECでは以下のように数値化できます。

• アクセス元、PV数、離脱率
• どこまで読んだか（スクロール）
• カート投入率、CVR、再訪率、LTV

逆に言えば、「数字でバレる世界」。

• デザインが良くても、数字が悪ければ意味がない
• インフルエンサー起用でも売上に結びつかなければ再現性がない
• “自己満足”のブランディングは、CVRで露呈する

3. ECには「売って終わりじゃない」関係性の設計が求められる

ECの利益の源泉はリピートにあります。

• 初回が赤字でも、LTVで黒字化するモデルが多い
• 競合が増えるほど、「継続される理由」が重要になる
• ブランド成長には、顧客と“関係”を築く設計が不可欠

関係設計とは？

• 「使ってよかった」と思える初回体験
• 「なぜこれを使っているか？」を思い出させる言語
• LINEやメールでの1対1のコミュニケーション
• ファンが語りたくなるSNSコンテンツ

まとめ：ECマーケティング“固有の3要素”

ManyCの視点：マーケティングを“関係性の設計”に進化させる

私たちManyCは、ECマーケティングを「数字」と「構造」と「関係性」の3軸で支援しています。

なぜ売れていないのか？
どこで顧客が止まっているのか？
どんな言葉や体験が“続けたくなる理由”になるのか？

こうした問いからはじめて、売上とブランド価値を同時に高める支援を行います。

「LPはあるけど売れない」
「リピートが伸びない」
「CRMや広告の効果が頭打ち」

そんな状態でも、“どこから着手するべきか”を構造的に診断し、最適な打ち手をご提案します。

マーケティングではなく、“意味ある設計”を。
それが、ManyCのECマーケティングです。