CVR改善の7つの視点──ECサイト売上の「構造」を見直す

アクセスは伸びてきた。でも売上が増えない──これはEC運営者にとって定番かつ深刻な課題です。多くの場合、広告やSNS、SEOといった集客施策ばかりに目が行きがちですが、「CVR（コンバージョン率）」を無視していては、本質的な売上改善にはつながりません。

本記事では、ManyCが実際のEC現場で支援してきた知見をもとに、CVRを改善するための7つの視点を構造的にご紹介します。

CVRとは？

CVR（Conversion Rate）＝「訪問者のうち、購入や申込に至った割合」を示す指標です。

計算式は：
CVR ＝ コンバージョン数 ÷ セッション数 × 100（％）

例）1,000セッション中に20件購入 → CVRは2.0％。

CVRが高ければ、同じ流入数でも売上効率が上がります。広告費効率・LTVの基盤にも直結する、極めて重要な指標です。

CVRが低いECに共通する問題

• 「選ばれる理由」が言語化されていない
• 商品の違いが価格とスペックだけで説明されている
• 安心要素はあるが、表示されていない／伝わっていない
• CTA（購入導線）がユーザーの決断タイミングとズレている

これらはすべて、商品の質の問題ではなく「構造」の課題です。

ManyC式｜CVR改善のための7つの視点

① ファーストビュー設計

最初の3秒で「ちょっと気になる」と思わせる設計を。

• 誰のための商品か（用途・ターゲット）
• 選ぶ理由のキャッチ（他と何が違うか）
• 保証・実績などの安心感

② 安心設計

「配送は？返品できる？失敗しない？」
これらの無意識の不安が購入を止めます。
Q&A・図解・レビューなどに自然に組み込むのがポイントです。

③ ターゲット別導線

「この商品、自分向けかも」と思わせる導線を設計。

• 用途別の導線（在宅・ギフトなど）
• レビューや使用事例の“自分ごと化”
• 「こんな人におすすめ」の明記

④ 情報設計：「スペック」ではなく「意味」

数字や仕様を並べるだけでは響きません。
「この機能が、自分にとってどう役立つのか」まで言語化することで、購買動機につながります。

⑤ 社会的証明：レビュー・事例設計

レビューは「理由＋結果」のストーリーが肝です。

• 顔・用途・職業のあるレビュー
• 法人・教育機関などの導入実績
• 「選んだ理由」を語る一文

⑥ スマホファースト設計

スマホ比率7割時代の今、CTAやコンテンツの配置順序がCVRに直結します。ページ全体で“ひとつの体験”を作ることが重要です。

⑦ 購入後の世界観

CVRは「欲しい」ではなく「ここで買いたい」に変わる瞬間に生まれます。

• 顧客対応スタッフの顔が見える
• LINE・チャットで気軽に相談可能
• FAQやレビューへの返信

まとめ｜CVRは「納得」を設計する

CVRを改善するとは、説得ではなく「納得できる体験を設計すること」です。

• 導線・構造から「買う理由」をつくる
• 不安を見える形で解消する
• 商品ではなく「信頼」と「体験」を売る

ManyCの視点

私たちManyCは、表面的なデザインではなく「構造と意図」に基づいたCVR改善を支援しています。

• 商品ページ・記事LPの構成改善
• 診断コンテンツ・購入導線の最適化
• ブランドの“選ばれる理由”の言語化

「もっと売れるはずなのに伸びない」
そんな時は、構造からご相談ください。