自社EC・ネットショップのコンバージョン率を上げるためには、いくつかのポイントに注意する必要があります。以下では、CVRを上げるためのポイントを紹介します。
まずは、商品カテゴリ別のCVRを把握することが重要です。どのカテゴリでCVRが高く、低いかを調べることで、改善すべき点を明確にすることができます。また、CVRが低いカテゴリについては、商品ページや購入フローに問題がある可能性があるため、改善することが必要です。
次に、流入経路別のCVRを調べることも重要です。例えば、SNSからの流入のCVRが低い場合は、SNSの投稿内容やリンク先のページ内容に問題がある可能性があります。そのため、投稿内容やリンク先のページ内容を見直すことが必要です。
上位20%の自社サイト・ネットショップにするためには、以下のポイントに注意することが重要です。
・商品ページの改善 ・購入フローの改善 ・顧客サポートの充実 ・セールスプロモーションの充実 ・マーケティング施策の改善
これらのポイントを改善することで、CVRを上げることができます。
CVRを決める５つのポイントとしては、以下が挙げられます。
お客様が商品を購入する動機を把握し、それに合わせた商品ページの作成が必要です。
商品の魅力を伝えるストーリー性のあるコンテンツを作成することが大切です。
お客様に購入してもらうためのインセンティブを用意することで、CVRの向上が期待できます。
購入フローの中での不便さを改善することで、お客様のストレスを軽減することができます。
お客様の不安を解消することで、CVRを上げることができます。例えば、返品・交換に関するポリシーを明確にすることや、安心の決済方法を提供することが挙げられます。
自社EC・ネットショップのCVRを上げるためには、商品カテゴリ別のCVRや流入経路別のCVRを把握し、改善すべき点を明確にすることが大切です。また、上位20%の自社サイト・ネットショップにするためには、商品ページや購入フロー、顧客サポート、セールスプロモーション、マーケティング施策などの改善が必要です。さらに、CVRを決める５つのポイントとして、お客様の動機、価値・ストーリー提案、インセンティブ、不便さ、不安に着目することが重要です。これらのポイントを抑え、CVRを上げる施策を実施することで、自社EC・ネットショップの売上向上につなげることができます。
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