なぜ「売れるはずの商品」が売れないのか？

「商品力には自信があるのに、なぜか売れない」

この言葉を、何度聞いてきたでしょうか。
SNSでも、相談でも、現場でも――。

アクセスはある。認知も広がってきた。広告も回している。にもかかわらず、「売れない」。そして「売れ方が安定しない」。

多くのEC事業者がこの“見えない壁”にぶつかります。

この壁を乗り越えようとして、彼らが次に求めるのは“改善策”です。
ページのデザインを変える、バナーを差し替える、カートボタンを目立たせる。
あるいは広告の出し方を見直す。導線を短縮する。レビューを強化する。

どれも正しい。どれも必要です。

しかし、それらをどれだけ積み重ねても“本質的に売れるようになる”ケースは、実はそう多くありません。
むしろ、“テクニックの迷宮”に入り、何が正しいのかすらわからなくなる。

理由は明白です。
それは、「施策」ではなく「構造」から見ていないからです。

「構造なき改善」は、必ず行き詰まる

WebマーケティングやEC運営は、ときに“細かい工夫の積み重ね”として語られます。
A/Bテスト、ヒートマップ、クリック率の改善……。

確かに、こうした細部の調整は重要です。

しかし、それらのすべては、
「どんな構造の中で起きている施策なのか」という文脈に位置づけられてはじめて、意味を持ちます。

例えるなら、家を建てるときに、「どの照明をつけるか？」ばかり議論していて、「そもそもこの家は、誰が住むためのどんな設計なのか？」を考えていない状態。

マーケティングは、パズルではなく建築です。
一枚一枚のピースを当てはめるのではなく、全体の“構造と意図”を設計する行為です。

人は「必要だから買う」のではない

マーケティングの最大の誤解は、「人は合理的に買う」と思い込んでいることです。

特にECでは、スペックや価格を比較し、口コミを見て判断する。
だから、より安く、より便利に、より高機能なものが売れる。

確かに、そう見えます。

しかし実際の購買行動は、もっと無意識で、もっと感情的です。

• ✔ 自分が賢い買い物をしたと感じたい
• ✔ 選んだ自分を肯定したい
• ✔ 過去の失敗を回避したい
• ✔ 他人に良いと思われたい

人が買う理由の多くは、その商品が“欲しい”からではなく、
“その商品を選んだ自分でいたい”からです。

つまり、購買とは「意味の取得」です。

この「意味」がなければ、どんな商品もただのモノでしかありません。
逆に、「意味」がある商品は、比較されずに選ばれます。

「言語」は構造を届けるための鍵である

では、その“意味”をどうやって届けるのか？
その答えが、「言語」です。もっと具体的に言えば、構造化された言葉です。

たとえば、「安心できます」と書くECサイトは山ほどあります。

しかし、「なぜ安心なのか？」「どんな構造でそれが担保されているのか？」を言語化できているサイトは極めて少ない。

信頼、品質、安心、こだわり――
これらの言葉は“抽象記号”です。

重要なのは、その裏にある構造です。
保証があるのか。実績があるのか。対応が早いのか。担当者の熱量なのか。

そして、それを「どう語るか」がすべてです。

言葉とは、構造を解釈へ変換する装置です。
だからこそ、売れるECとは「売る言葉がある」のではなく、
“構造を言語で橋渡しできている”のです。

「選ばれる」には、物語が必要だ

人は、商品ではなく“物語”を買う。

つまり、ユーザーの頭の中にはすでに“自分なりのストーリー”があり、
そのストーリーに合う商品が、選ばれていく。

たとえば「自分は無駄な消費はしない」という物語を持つ人には、
新品よりも、中古の良品を選ぶ理由がフィットする。

「子どもにできるだけ良い教育環境を」というストーリーを生きる親には、
高性能なPCよりも、“親子で一緒に使える安心なツール”のほうが刺さる。

物語とは、選択の正当化装置です。
だからこそ、ECサイトには「機能」ではなく「意味」が必要なのです。

ECの未来に必要なのは、「便利さ」ではなく「共鳴」

Amazonの台頭、楽天の規模、Shopifyの普及。
今、ECは圧倒的に“整った”世界になりました。

どこでも買える。何でも比較できる。どこまでも便利。

でも、そんな時代にこそ求められているのは、
「どこで買うか」ではなく、「誰から買うか」そして「どんな想いと文脈で買うか」なのです。

便利さの勝負において、個人や中小のECが勝つことは難しい。
でも、共鳴の勝負には、勝機があります。

ManyCの在り方──戦略とは、“一緒に考え続ける”ことである

私たちManyCは、「何をすれば売れるか？」という問いに対して、
「その問いの立て方こそが構造を決めている」と考えます。

もちろん、広告やLP改善、SNS運用といった施策も扱います。

でも、私たちの真の役割は、
「どんな構造で売るのか？」をクライアントと共に考えることです。

売上を伸ばすだけでなく、
「意味を持って売る」ことで、「選ばれ続けるブランド」を育てる。
私たちは、そんなECの支援を目指しています。

あなたのECは、どんな“未来”とつながっているか？

最後に、ひとつ問いを残したいと思います。

あなたのECが、今日一つ売れることで、
その先にどんな未来を届けようとしているか？

ただ利益を得るだけではなく、
誰かに“価値のある選択”を届けることが、
ECの本質だと私は思います。

マーケティングとは、テクニックではなく、哲学を言語化すること。
施策とは、構造を可視化すること。
売上とは、意味の共鳴の総量。

そんな思想を持つECが、ひとつでも多く生まれることを願って、
私は今日も、言葉と構造の中に立っています。

【ManyC】

私たちは、ECにおける「売上の構造」を共に設計するマーケティングパートナーです。
戦術ではなく戦略を、手法ではなく思想を、売上ではなく信頼を。

そんなECを一緒に創っていける方へ。
一度、じっくりとお話ししましょう。